Gestion des cookies - New ML Wine

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET GESTION DES COOKIES

INSERTION
En naviguant sur le site, vous pouvez être invité à communiquer vos données personnelles. Nous vous remercions tout d’abord de votre confiance en nous et tenons à vous informer de l’utilisation de vos données personnelles et de vos droits. La personne responsable du traitement des données à caractère personnel est la société NEW ML dont les coordonnées sont indiquées dans les mentions légales.

La présente politique de confidentialité (ci-après la « politique de confidentialité ») vise à : (i) encadrer l’utilisation des données personnelles vous concernant (ci-après les « données personnelles ») et ; (ii) à vous informer sur le traitement de vos données personnelles lors de la consultation et de l’utilisation du site Web newmlwine.com.

1. Définitions
Aux fins de la présente politique de confidentialité, les termes en majuscules, utilisés au singulier ou au pluriel, ont la signification suivante :

« Cookie » : désigne un fichier texte stocké dans le terminal d’un Utilisateur, qui sert à stocker des informations le concernant ;

« Données personnelles » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable ; une « personne physique identifiable » désigne toute personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification (tel que des cookies ou une adresse IP), des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques aux facteurs physiques, physiologiques,

« Partenaire » : désigne les différents prestataires de services pour le traitement des commandes, la livraison de produits, le service après-vente, la fourniture de services technologiques, la publicité, les réseaux sociaux, etc.

« Règlement sur les données à caractère personnel » : désigne conjointement le règlement européen n° 2016-679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le « RGPD »), ainsi que les lois locales relatives à la protection des données à caractère personnel (en France : en particulier la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, telle que modifiée) ;

« Site » : désigne le site Web accessible à l’URL newmlwine.com ;

« Vous », « vôtre » ou « Utilisateur » : désigne i) le visiteur du Site newmlwine.com, c’est-à-dire la personne qui navigue sur le Site sans avoir créé de compte client ou passé une commande, ii) le client potentiel NEW ML, c’est-à-dire la personne qui a créé un compte client mais qui n’a pas encore commandé de produits et iii) le NOUVEAU client ML, c’est-à-dire la personne qui a passé une commande sur le Site.

2. Finalités de la collecte et du traitement des données à caractère personnel
NEW ML utilise les Données personnelles à diverses fins, en particulier lorsque i) vous visitez le Site qui utilise des cookies, ii) Créer un compte sur le Site, iii) Acheter nos produits ou iv) S’abonner à la newsletter par e-mail. Vos Données Personnelles sont nécessaires, en particulier, pour vous permettre d’accéder à notre Site, son utilisation et son amélioration, et pour nous permettre de :

FINALITÉ DU TRAITEMENT BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Gestion de la relation client et des commandes de produits:
• Effectuer des opérations liées à notre relation d’affaires, qui concernent : les commandes, le transport, les livraisons, le paiement, les factures, la comptabilité, le suivi de la « relation client », telles que la réalisation d’enquêtes de satisfaction, le traitement des plaintes et du service après-vente, etc.

La base juridique de ce traitement est, selon le cas, l’intérêt légitime de NEW ML ou l’exécution du contrat avec la personne concernée.

Gestion des actions de marketing et prospection commerciale:
Offrez des offres de partenaires et de la société NEW ML selon vos choix.

Personnalisez notre Site et nos offres, en fonction de vos préférences qui y sont trouvées et/ou déclarées incluses dans votre compte personnel, et de vos besoins.
Personnalisez notre communication avec vous, en particulier par courrier électronique, en fonction de vos préférences enregistrées et/ou déclarées, de vos besoins et de vos choix.
Effectuer des opérations d’incitation commerciale.
Développer des statistiques commerciales, des statistiques d’analyse et des outils de marketing (en particulier la classification, les résultats, etc…).
Organiser des tirages au sort, des tirages au sort et toute opération promotionnelle, à l’exclusion de l’argent en ligne et des jeux de hasard, sous réserve de l’approbation de l’organisme de réglementation des jeux en ligne.

La base juridique de ce traitement est, selon le cas, l’intérêt légitime de NEW ML, l’exécution du contrat avec la personne concernée ou le consentement de la personne concernée (en particulier pour l’envoi d’incitations commerciales par courrier électronique à des visiteurs ou à des clients potentiels).

Gestion des demandes d’exercice des droits et des plaintes des visiteurs, des clients potentiels et des clients:
Gérer les commentaires et avis clients sur le Site et/ou sur les pages internet que nous publions sur les réseaux sociaux

Gérer les demandes d’exercice des droits désignés à l’article VIII ci-dessous.
Traiter toute plainte et/ou tout litig
Gérer les commentaires et les avis des clients sur le Site et/ou sur les pages Internet que nous publions sur les réseaux sociaux.

La base juridique de ce traitement est, selon le cas, l’obligation légale de NEW ML, l’intérêt légitime de NEW ML ou l’exécution du contrat avec la personne concernée.

3. Données personnelles collectées
Toutes les informations que vous fournissez lors de vos visites sur notre Site et/ou de la passation de commandes sont strictement personnelles. De telles informations sont nécessaires aux fins de leur traitement, telles que la gestion des commandes et les plaintes commerciales que nous avons avec vous.

Nous collectons des données personnelles que vous déclarez volontairement lors de la création de votre compte personnel, à savoir : nom, prénom, date de naissance, sexe, adresse e-mail, etc…

Nous collectons et traitons également les données personnelles suivantes :

Données relatives à votre relation d’affaires avec notre société : produits commandés, quantité, montant, périodicité, adresse(s) de livraison et/ou de facturation, numéro de téléphone, code d’interphone, ainsi que toute autre information de livraison pertinente (numéro de suivi, statut d’envoi, etc.), historique des achats, retour de produit, correspondance etc.
Les données nécessaires pour i) la mise en œuvre d’actions de fidélité, de prospection et de promotion, ii) l’organisation et le traitement des tirages au sort, des loteries et de toutes les opérations promotionnelles telles que la date de participation, les réponses fournies aux jeux de prix et la nature des prix offerts iii) les données relatives à vos contributions (avis sur les produits, sur les contenus ou sur le Site)

La collecte et le traitement de ces Données Personnelles sur le site sont principalement destinés à la gestion de vos commandes. La collecte et la transmission de certaines Données personnelles sont obligatoires, d’autres Données sont facultatives et déclarées en tant que telles dans les formulaires de collecte disponibles sur le Site.

En plus, nous collectons et traitons également des Données personnelles relatives à la navigation et au comportement sur le Site : adresse IP, pages visitées, etc.

4. Les destinataires des données à caractère personnel
Les destinataires des Données personnelles, collectées sur notre Site, sont avant tout les personnes dûment qualifiées au sein de NEW ML pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client.

Nous partageons ces informations uniquement avec des Partenaires qui sont essentiels à la fourniture de services tiers et aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, en particulier avec les catégories de destinataires suivantes :

Les fournisseurs de nos modes de paiement ou de notre protection des paiements.
ournisseurs en charge des livraisons et des courriers.
les prestataires de services informatiques.
Le fournisseur s’est spécialisé dans la collecte et le traitement des avis des clients.
Le fournisseur s’est spécialisé dans la gestion des camions abandonnés.
Le fournisseur qui vous permet d’enregistrer la navigation du client sur le Site dans une vidéo afin de conserver l’historique des anomalies et des bogues en cas de plainte du client.
Nos partenaires affiliés.
Nos partenaires de publicité programmatique.
Le fournisseur que nous utilisons pour l’assistance virtuelle en ligne.
Nos partenaires envoient des e-mails promotionnels et des promotions sur le Site.
Nos partenaires de reciblage.
Réseaux sociaux.
Outils d’analyse de la circulation et de la navigation.

Enfin, conformément aux dispositions législatives en vigueur, NEW ML peut transmettre vos données à des tiers s’il reçoit la demande de ces informations d’une autorité judiciaire ou de toute autorité administrative autorisée par la loi qui en fait la demande.

5. Conservation des données à caractère personnel
Les données personnelles sont collectées et traitées par NEW ML pendant le temps nécessaire à l’exécution du traitement visé au paragraphe 2 de la présente politique de confidentialité.

Les données du compte client sont conservées exclusivement pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale. Il est considéré comme la « fin de la relation d’affaires » : le fait de supprimer votre compte client, le fait de fermer les plaintes ouvertes au service après-vente, le fait, pour le client, qu’il n’a pas contacté NEW ML depuis plus de 8 ans.

Au-delà de la durée de la relation commerciale avec le client, certaines données peuvent être stockées conformément aux dispositions en vigueur (en particulier, mais pas exclusivement, celles prévues par le Code de commerce, le Code civil et le Code de la consommation).

En plus, les données des clients utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant une période de 8 ans à compter de la fin de la relation commerciale (par exemple, à partir de l’achat ou du dernier contact avec le client).

À l’expiration de cette période de 8 ans, NEW ML peut reprendre contact avec le client potentiel pour savoir s’il souhaite continuer à recevoir des incitations commerciales. En l’absence de réponse positive et explicite du Client, si nécessaire, les données seront stockées conformément aux dispositions en vigueur, et en particulier aux dispositions du Code de commerce, du Code civil et du Code de la Consommation.

Les journaux de connexion collectés, sous réserve de votre accord et de la configuration de votre terminal, grâce à l’utilisation de cookies et d’autres traqueurs placés sur notre Site, sont stockés, conformément à la réglementation applicable, pendant une période ne dépassant pas treize (13) mois. Pour plus de détails sur les cookies, leur fonctionnement et la possibilité de les désactiver, voir le paragraphe consacré aux cookies.

6. Mesures de sécurité
NEW ML applique des mesures de sécurité techniques, organisationnelles et physiques appropriées pour protéger les données personnelles traitées contre les dommages, la perte, le détournement, l’intrusion, la divulgation, l’altération ou la destruction, ou l’accès non autorisé à ces données, accidentellement ou illégalement.

Les systèmes informatiques de NEW ML sont soumis à une protection matérielle et logicielle de pointe, et des procédures de stockage de données physiques et électroniques sont mises en œuvre.

Compte tenu de ces prémisses, NEW ML ne peut être tenu responsable des fuites de données dues à des attaques externes qui pourraient dépasser les mesures de sécurité susmentionnées.

7. Droits des individus sur les données collectées
Vous avez le droit de demander i) l’accès et la rectification de vos Données, ii) la limitation du traitement de vos Données ou iii) la suppression de vos données et iv) de retirer votre consentement à la réalisation des traitements basés sur cette base juridique.

Vous pouvez exercer votre droit de vous opposer au traitement à des fins de prospection commerciale. Si vous êtes intéressé par la prospection par courrier électronique, vous pouvez également modifier ou vous désabonner de la newsletter en cliquant sur le lien hypertexte « Se désabonner » dans chaque newsletter. Vous pouvez définir des lignes directrices concernant le stockage, la suppression et la divulgation de vos Données Personnelles après votre décès. Ces directives sont générales ou spécifiques. Vous pouvez également demander à exercer votre droit à la portabilité, le cas échéant, pour recevoir des données à caractère personnel dans un format ouvert et lisible par machine.

Enfin, pour toute autre réclamation, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Ces droits peuvent être exercés directement par e-mail à info@newmlwine.com

8. Mise à jour de la politique de confidentialité
NEW ML peut modifier la politique de confidentialité à tout moment. Si NEW ML souhaite utiliser les données personnelles d’une manière différente de celle stipulée dans la politique de confidentialité en vigueur au moment de la collecte des données, ces informations seront publiées dans une nouvelle version de la politique de confidentialité.

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