Informations légales
Champ d’application
Achats sur le site
Inscription sur le site
Conclusion du contrat
Validité des offres et des prix
Bons de commande et informations sur les produits
Disponibilité du produit
Livraison des produits achetés
Modes de paiement
Droit de rétractation
Différents
Garantie légale de conformité
Droit applicable et juridiction compétente
Service à la clientèle et plaintes

 

Informations légales
NEW ML S.R.L., siège social Via Martiri
Di Padulivo 35, 50039Vicchio (FI), capitale 10.000,00 euros, CF/TVA 07049780484,
Cam.Com FI REA675844, (ci-après dénommé Newmlwine).

Acceptation des conditions générales de vente
Les conditions générales de vente suivantes régissent l’offre et la vente de produits sur ce site web www.newmlwine.com (Site). Les produits achetés sur le Site sont offerts et vendus par Newmlwine.

1. Champ d’application ↑
1.1 La vente de produits par le biais du Site (Produits) constitue un contrat à distance régi par le chapitre I, titre III (articles 45 et suivants) du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 (Code de la consommation) et décret législatif n° 70 du 9 avril 2003, contenant la discipline du commerce électronique.
1.2 Les conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment. Tout changement et/ou nouvelle condition sera en vigueur à partir du moment de leur publication sur le Site. Pour cette raison, les utilisateurs sont invités à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant tout achat, la version la plus récente des Conditions Générales de Vente. Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date d’envoi du bon de commande.
1.3 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de produits et/ou la fourniture de services par des parties autres que Newmlwine qui sont présentes sur le Site par le biais de liens, de bannières ou d’autres hyperliens. Avant de traiter avec ces parties, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente. Newmlwine n’est pas responsable de la fourniture de services et/ou de la vente de produits par ces parties. Newmlwine n’effectue aucun contrôle et/ou surveillance sur les sites Web qui peuvent être consultés par le biais de ces liens. Newmlwine n’est donc pas responsable du contenu de ces sites ni de toute erreur et/ou omission et/ou violation de la loi de leur part.

2. Achats sur le site ↑
2.1 En ce qui concerne les citoyens italiens, les ventes sur le Site ne sont réservées qu’à ceux qui ont atteint l’âge de 18 ans. L’acheteur qui n’est pas citoyen italien ne peut acheter des Produits sur le Site que s’il a l’âge légal que sa législation nationale. S’il n’y a pas de législation à cet égard, vous devez avoir au moins 21 ans. Dans tous les cas, l’utilisateur qui effectue des achats sur le Site s’engage à indemniser Newmlwine de toute responsabilité dans le cas où il a effectué des achats sur le Site sans se conformer à sa législation nationale concernant les limites d’achat pour des raisons d’âge.
2.2 Newmlwine se réserve le droit de refuser ou d’annuler les commandes qui proviennent (i) d’un utilisateur avec lequel elle a un litige juridique ; (ii) d’un utilisateur qui a précédemment violé les présentes conditions générales de vente et/ou les conditions et/ou conditions d’un contrat d’achat avec Newmlwine; (iii) par un utilisateur qui a été impliqué dans une fraude de toute nature et, en particulier, dans une fraude relative aux paiements par carte de crédit ; (iv) par des utilisateurs qui ont communiqué des données d’identification fausses, incomplètes ou en tout cas inexactes ou qui n’ont pas envoyé dans les meilleurs délais à Newmlwine les documents demandés par elle au titre des présentes Conditions Générales de Vente ou qui ont envoyé des documents non valides ; (v) par des utilisateurs qui ne donnent pas de garanties suffisantes de solvabilité. Dans tous les cas, Newmlwine se réserve le droit d’annuler les commandes faisant référence à des transactions qui ne présentent pas un degré absolu d’authenticité.
2.3 2.3 En ce qui concerne les achats sur le Site, il peut arriver que : le processus d’achat contienne une ou plusieurs erreurs matérielles ; la Fiche Produit, telle que définie ci-dessous, contienne des informations incorrectes pour les erreurs matérielles (par exemple : le prix du Produit) ; par erreur matérielle, un Produit est indiqué comme étant disponible et ne figure plutôt pas dans la préparation de la commande. Dans ces cas, ou dans des cas similaires, l’utilisateur peut demander l’annulation de la commande ou obtenir, en accord avec Newmlwine, un Produit différent, sous réserve de tout ajustement relatif au coût d’achat.

3. Inscription sur le site ↑
3.1 L’achat de Produits sur le Site n’est autorisé qu’aux utilisateurs enregistrés.
3.2 Les identifiants d’enregistrement doivent être utilisés exclusivement par l’utilisateur et ne peuvent être transférés à des tiers. L’utilisateur s’engage à les garder secrets et à veiller à ce que personne n’y ait accès, ainsi qu’à en informer Newmlwine sans délai en cas de suspicion d’utilisation abusive et/ou de divulgation de celle-ci. L’utilisateur garantit que les informations personnelles fournies au cours du processus d’inscription sur le Site sont complètes et véridiques. Vous acceptez d’indemniser Newmlwine de tout dommage, obligation d’indemnisation et/ou pénalité découlant de et/ou de quelque manière que ce soit lié à votre violation des règles d’inscription sur le Site ou à la conservation des informations d’identification d’inscription.
3.3 Pour supprimer votre profil de Newmlwine, veuillez envoyer votre demande à cancellazione-utente@newmlwine.com.

4. Informations directement à la conclusion du contrat ↑
4.1 Conformément au décret législatif n° 70 du 9 avril 2003 établissant des dispositions relatives au commerce électronique, Newmlwine informe l’utilisateur que:
a Pour conclure le contrat d’achat d’un ou de plusieurs Produits sur le Site, l’utilisateur doit remplir
un bon de commande en format électronique et envoyez-le à Newmlwine, par voie électronique, en suivant les instructions qui apparaîtront de temps à autre sur le Site et qui accompagneront les différentes phases de l’achat ;
b le contrat est conclu lorsque le bon de commande parvient au serveur Newmlwine;
c une fois le bon de commande enregistré, Newmlwine enverra à l’utilisateur, par e-mail à l’adresse e-mail indiquée, la confirmation de commande, contenant des informations relatives aux caractéristiques du Produit acheté, une indication détaillée du prix, des moyens de paiement utilisés, des frais de livraison et des frais supplémentaires éventuels ainsi que les contacts du service clientèle, auxquels l Il est recommandé de conserver l’e-mail que vous avez reçu comme preuve d’achat.
dle bon de commande sera stocké dans la base de données Newmlwine pendant le temps nécessaire au traitement de la commande et, en tout état de cause, selon les termes de la loi. Pour accéder à son bon de commande, l’utilisateur peut consulter son compte.

5. Validité des offres et des prix ↑
5.1 Tous les prix des produits sont exprimés en euros (€) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), sauf indication contraire. Tous les frais supplémentaires seront expressément et séparément indiqués dans le bon de commande, avant que l’utilisateur ne procède à la transmission de ceux-ci.
5.2 Le prix des Produits peut être modifié par Newmlwine à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix facturé à l’utilisateur sera celui publié sur la fiche d’information illustrant les principales caractéristiques du Produit (Fiche Produit) au moment de l’envoi de la commande. Toute modification (augmentation ou diminution) de prix à la suite de la transmission de la commande ne sera pas prise en compte.
5.3 Les Produits peuvent être proposés à la vente sur le Site à des prix réduits. Le prix total indiqué sur le Site (Prix barré), et par rapport auquel la réduction appliquée Newmlwine est calculée, correspond au prix catalogue publié sur le Site.
6. Bons de commande et informations sur les produits ↑
6.1 Newmlwine traitera la commande d’achat, et par conséquent expédiera le Produit acheté, à l’exception des commandes pour lesquelles le Client a choisi le mode de paiement « espèces au coursier », uniquement après avoir reçu la confirmation de l’autorisation de paiement du montant total dû. , composé du prix d’achat, des frais de livraison, le cas échéant, et de tout autre coût supplémentaire, comme indiqué dans le bon de commande (Montant total dû). Dans le cas où le Montant Total Dû n’est pas payé ou si l’aboutissement du paiement n’est pas confirmé, le contrat d’achat sera donc considéré comme résilié de plein droit en vertu et aux fins de l’art.Dans le cas où le Montant Total Dû n’est pas payé ou si l’aboutissement du paiement n’est pas confirmé, le contrat d’achat sera donc considéré comme résilié de plein droit en vertu et aux fins de l’art. 1456 c.c.
6.2 Les Produits resteront la propriété de Newmlwine jusqu’à ce que vous ayez payé le Montant Total Dû. Le risque de perte ou d’endommagement des Produits, pour des raisons non imputables à Newmlwine, d’autre part, sera transféré à l’utilisateur lorsque l’utilisateur, ou un tiers désigné par celui-ci et autre que le transporteur, entrera matériellement en possession des Produits.
6.3 Chaque Produit est accompagné d’une Fiche Produit. Les images et descriptions sur le Site reproduisent aussi fidèlement que possible les caractéristiques des Produits. Les images du Produit sur la Fiche Produit peuvent également différer par le vintage et/ou la taille ou par rapport à tout produit accessoire. Ces images doivent donc être comprises comme indicatives et avec des tolérances d’utilisation. Aux fins du contrat d’achat, la description du Produit contenue dans le bon de commande transmis par l’utilisateur prévaudra.
6.4 Tous les produits contiennent des sulfites, car le processus de production même du vin implique la présence de sulfites. Cependant, il est possible que d’autres sulfites soient ajoutés au processus de production du vin ; dans certains cas, cependant, il est possible qu’il n’y ait pas de sulfites « ajoutés » dans un vin.
6.5 L’achat de cartes-cadeaux n’affecte pas le seuil de paiement qui, une fois dépassé, donne à l’utilisateur le droit d’obtenir la livraison gratuite des Produits.

7. Disponibilité du produit ↑
7.1 Les produits proposés sur le Site sont limités en nombre. Il peut donc arriver, également en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent le même Produit en même temps, que le Produit commandé ne soit plus disponible après la transmission du bon de commande.
7.2 En cas d’indisponibilité du Produit commandé, sans préjudice des droits attribués à l’utilisateur par la loi, et, en particulier, par le chapitre XIV du titre II du livre IV du Code civil, l’utilisateur en sera rapidement informé par courrier électronique ou par téléphone. L’utilisateur aura donc le droit de résilier le contrat, conformément et aux fins des dispositions de l’art. 61, IV et V paragraphes du Code de la consommation. Dans le cas où l’utilisateur fait usage du droit de résiliation en vertu de l’art. 61, IV et V paragraphes, Code de la consommation ou dans tous les cas où le paiement du montant total dû a déjà eu lieu, il remboursera ce montant sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 15 jours ouvrables à compter de la date de collecte. Ce montant sera normalement crédité sur le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l’achat ou sur les différents moyens convenus entre vous et Newmlwine. Tout retard dans le crédit peut dépendre de la banque, du type de carte de crédit ou de la solution de paiement utilisée.
7.3 Dans le cas de commandes concernant une pluralité de produits (commande multiple), si l’indisponibilité ne concerne que certains produits couverts par la commande multiple, sans préjudice des droits attribués à l’utilisateur par la loi, et, en particulier, par le chapitre XIV du titre II du livre IV du code civil, et sans préjudice de l’application de l’art. 7.2, Newmlwine vous informera immédiatement par e-mail ou par téléphone. L’utilisateur aura donc le droit de résilier le contrat, limité au(x) Produit(s) qui sont devenus indisponibles, conformément et aux fins des dispositions de l’art. 61, IV et V paragraphes du Code de la consommation. Dans le cas où l’utilisateur fait usage du droit de résiliation en vertu de l’art. 61, IV et V paragraphes, Code de la consommation, en ce qui concerne le(s) Produit(s) devenu(s) indisponible(s) ou dans tous les cas où le paiement du Montant Total Dû a déjà eu lieu, Newmlwine remboursera le montant dû en relation avec ce(s) Produit(s), y compris les frais de livraison et tout autre coût supplémentaire dû en relation avec ces Produits (Montant partiel dû) sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 15 jours ouvrables à compter de l’envoi de la commande. Le montant du remboursement vous sera communiqué par e-mail ou par téléphone. Ce montant sera crédité sur le même moyen de paiement que celui utilisé par l’utilisateur pour l’achat ou par tout moyen convenu entre les parties. Tout retard dans le crédit peut dépendre de la banque, du type de carte de crédit ou de la solution de paiement utilisée. La résiliation de la totalité de la Commande multiple ne sera possible qu’en cas d’accessorité évidente et prouvée des Produits soumis à la Commande Multiple qui sont devenus indisponibles par rapport aux autres Produits couverts par la Commande Multiple disponibles.

8. Livraison des produits achetés ↑
8.1 Le montant des frais de livraison dus par l’utilisateur par rapport à une commande spécifique est expressément et séparément indiqué (en euros et TVA comprise) au cours du processus d’achat, dans le résumé de la commande et, en tout état de cause, avant que l’utilisateur ne procède à la transmission de celle-ci. En cas de non-indication d’un délai de livraison spécifique, il aura, en tout état de cause, lieu dans un délai de trente jours à compter de la date de conclusion du contrat.
8.2 L’obligation de livraison est remplie en transférant la disponibilité du matériel ou, en tout état de cause, le contrôle des Produits à l’utilisateur. Il appartient à l’utilisateur de vérifier l’état du Produit qui lui a été livré/qu’il a collecté. Sans préjudice du fait que le risque de perte ou d’endommagement des Produits, pour des raisons non imputables à Newmlwine, est transféré à l’utilisateur lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui et différent du transporteur, entre matériellement en possession du Produit, il est recommandé à l’utilisateur de vérifier le nombre de Produits reçus et que l’emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, même dans les matériaux de fermeture et est invité, dans son intérêt, à signaler toute anomalie sur le document de transport du transporteur, acceptant le colis avec RESERVE (ex. colis endommagé, colis mouillé, scotch Newmlwine non d’origine). La réception sans réserve des Produits, en effet, ne permet pas à l’utilisateur d’intenter une action en justice contre le transporteur et/ou Newmlwine, en cas de perte ou d’endommagement des Produits, sauf dans le cas où la perte ou l’endommagement est dû à une faute intentionnelle ou à une négligence grave du transporteur lui-même et à l’exception d’une perte partielle ou d’un dommage non reconnaissable au moment de la livraison, à condition que dans ce dernier cas, le dommage soit signalé dès que connu et au plus tard huit jours après réception . Dans le cas où l’emballage présente des signes évidents d’altération ou d’altération, il est également recommandé à l’utilisateur d’en informer rapidement le service client de Newmlwine. Si la commande n’est pas livrée correctement, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de la commande afin de nous permettre d’effectuer les contrôles appropriés auprès du transporteur. En tout état de cause, l’application des règles relatives au droit de rétractation et à la garantie légale de conformité n’est toujours pas conclue.
8.3 Les dispositions de l’article 61 du Code de la consommation s’appliquent dans le cas où le Produit acheté n’est pas livré ou est livré en retard en ce qui concerne les conditions de livraison indiquées au cours du processus d’achat et dans la confirmation de commande.

9. Modes de paiement ↑
9.1 Le paiement des Produits peut être effectué par carte de crédit, solution de paiement PayPal, paiement à la livraison ou virement bancaire. Dans le cas où l’une de ces solutions de moyens/paiement ne peut pas être utilisée en relation avec un Produit spécifique, cela sera clairement indiqué sur le Site, au plus tard au début de la procédure d’achat.
9.2 Paiement par carte de crédit ou de débit.
9.2.1 Le paiement des Produits peut être effectué par carte de crédit ou de débit directement via le Site.
9.2.2 9.2.2 Afin d’assurer la sécurité des paiements effectués sur le Site et de prévenir toute fraude, Newmlwine se réserve le droit de demander à l’utilisateur, par e-mail, d’adresser, par le même moyen, une copie recto/verso de sa carte d’identité. et, dans le cas où le titulaire de la commande est différent du titulaire de la carte, la carte d’identité de ce dernier. Le document doit être valide. L’e-mail de demande précisera la date limite dans laquelle le document doit parvenir à Newmlwine. Ce délai ne dépassera en aucun cas 5 jours ouvrables à compter de la réception de la demande par l’utilisateur. En attendant le document demandé, la commande sera suspendue. L’utilisateur est tenu d’envoyer les documents demandés dans le délai indiqué.
9.2.3 Dans le cas où Newmlwine ne reçoit pas de tels documents dans le délai spécifié dans l’e-mail de demande ou reçoit des documents expirés ou invalides, le contrat sera considéré comme résilié de plein droit en vertu et aux fins de l’article 1456 du Code civil et Newmlwine peut se réserver le droit d’annuler la commande,
9.2.4 En cas de réception par Newmlwine de documents valides dans le délai indiqué dans le courrier électronique visé à l’art. 9.3.2 ci-dessus, les conditions de livraison courront à compter de la date de réception de celles-ci.
9.2.5 Les détails confidentiels de la carte de crédit (numéro de carte, titulaire, date d’expiration, code de sécurité) sont cryptés et transmis directement au processeur de paiement sans transiter par les serveurs utilisés par Newmlwine. Newmlwine n’a donc jamais accès et ne stocke pas les données de la carte de crédit utilisée par l’utilisateur pour le paiement des Produits (ceci également dans le cas où l’utilisateur a décidé de stocker des données de carte de crédit sur le Site), à l’exception du nom du titulaire de la carte de crédit.
9.3 Solution de paiement par PayPal.
9.3.1 Le paiement des Produits achetés sur le Site peut être effectué via la solution de paiement PayPal. Si l’utilisateur choisit PayPal comme moyen de paiement, il sera redirigé vers le site Web www.paypal.it où il paiera les Produits conformément à la procédure prévue et régie par PayPal et aux termes et conditions du contrat convenus entre l’utilisateur et PayPal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par celui-ci et ne seront ni transmises ni partagées avec Newmlwine. Ce dernier est donc incapable de connaître et ne stocke en aucun cas les données de la carte de crédit liée au compte PayPal de l’utilisateur ou les données de tout autre instrument de paiement lié à ce compte.
9.3.2 Dans le cas d’un paiement par PayPal, le montant total dû vous sera facturé par PayPal en même temps que la conclusion du contrat via le Site. En cas de résiliation du contrat d’achat et dans tout autre cas de remboursement, pour quelque raison que ce soit, le montant du remboursement dû à l’utilisateur sera crédité sur le compte PayPal de celui-ci, sauf accord contraire entre l’utilisateur et Newmlwine. Les temps de crédit sur l’instrument de paiement lié à ce compte dépendent uniquement de PayPal et du système bancaire. Une fois que la commande de crédit a été passée en faveur de ce compte, Newmlwine ne peut être tenue responsable de tout retard ou omission dans le crédit de crédit de l’utilisateur du montant du remboursement, afin de contester ce que l’utilisateur doit contacter directement PayPal.
9.4 Mark.
9.4.1 Dans le cas d’un paiement en espèces à la livraison, l’utilisateur doit disposer, au moment de la livraison, du montant total dû, en espèces. Le transporteur n’est pas autorisé à accepter les chèques. Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, le client qui a choisi l’argent à la livraison comme moyen de paiement aurait droit à un remboursement, Newmlwine sera d’accord avec l’utilisateur par e-mail ou par téléphone sur la façon d’effectuer un tel remboursement.
9.5 Virement bancaire.
9.5.1 Si l’utilisateur décide de payer par virement bancaire, la commande sera expédiée dès que Newmlwine aura reçu le crédit du montant lié à la commande.

10. Droit de rétractation ↑
10.1 L’utilisateur qui est un consommateur a le droit de se rétracter du contrat conclu avec Newmlwine sans encourir de coûts autres que ceux indiqués dans le présent article et sans avoir à en préciser la raison, dans un délai de quatorze (14) jours civils (période de rétractation). Le délai de rétractation expire après 14 jours:
a dans le cas d’une commande portant sur un seul Produit, à compter de la date à laquelle l’utilisateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par l’utilisateur, acquiert la possession matérielle du Produit ;
b dans le cas d’une Commande multiple avec des livraisons séparées, à compter du jour où l’utilisateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par l’utilisateur, acquiert la possession matérielle du dernier Produit ;
c dans le cas d’une commande relative à la livraison d’un Produit constitué de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où l’utilisateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par l’utilisateur, acquiert la possession matérielle du dernier lot ou de la dernière pièce.
10.2 Pour exercer son droit de rétractation, l’utilisateur doit informer Newmlwine de sa décision de rétractation, avant l’expiration du délai de rétractation.
10.3 Pour exercer son droit de rétractation, l’utilisateur doit envoyer une demande via la page de contact avec une déclaration explicite de sa décision de rétractation du contrat (Déclaration de rétractation). Étant donné que la charge de la preuve relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation est à la charge de l’utilisateur, il est dans l’intérêt de l’utilisateur de conserver une copie de l’e-mail envoyé à Newmlwine et avec la déclaration de rétractation.
10.4 10.4 Pour le retour du Produit, l’utilisateur peut faire appel à un transporteur de son choix avec des frais de retour à la charge de l’utilisateur : dans ce cas, l’utilisateur, après avoir exercé son droit de rétractation de la manière indiquée dans le présent article, doit retourner le Produit à Newmlwine, en utilisant un transporteur de son choix et à ses dépenses sans retard indu et en tout état de cause dans les 20 jours civils à compter de la date à laquelle vous avez informé Newmlwine de sa décision de se retirer. Le délai est respecté si l’utilisateur renvoie le Produit avant l’expiration du délai de quatorze jours. Le Produit, convenablement protégé et emballé, doit être expédié à l’adresse suivante : NEW ML S.R.L., siège social Via Martiri di Padulivo 35, 50039 Vicchio (FI). Les frais directs de retour du Produit à Newmlwine sont à la charge de l’utilisateur. Le retour du Produit à Newmlwine est sous la responsabilité de l’utilisateur. Si l’utilisateur a utilisé un code de réduction pour l’achat du Produit pour lequel il a exercé son droit de rétractation, le remboursement ne sera effectué qu’en référence à la somme d’argent
en fait dépensé par l’utilisateur, et pas aussi en ce qui concerne la valeur du code de réduction.
10.5 10.5 Si vous résiliez le contrat, Newmlwine remboursera le montant total dû que vous avez payé pour le produit, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours civils à compter de la date à laquelle Newmlwine a reçu les Produits soumis à rétractation dans le même état dans lequel ils ont été vendus. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’utilisateur pour la transaction initiale ou les différents moyens convenus entre les parties ; en tout état de cause, l’utilisateur n’encourra pas de frais supplémentaires à la suite de ce remboursement.
10.6 En cas de rétractation partielle, le montant des frais de livraison à retourner à l’utilisateur après la rétractation sera calculé proportionnellement à la valeur de la marchandise faisant l’objet de la rétractation.
10.7 L’utilisateur est seul responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant de la manipulation du Produit autres que celles nécessaires pour reconnaître le Produit avec certitude. Le Produit doit en tout état de cause être conservé, manipulé et inspecté avec diligence normale et retourné intact, complet dans toutes ses parties, accompagné de tous les accessoires présents, toujours attachés au Produit et intacts et non altérés, ainsi que exempts de signes d’usure ou de saleté. Le retrait s’applique également au Produit dans son intégralité. Elle ne peut donc pas être exercée en ce qui concerne les parties et/ou accessoires (qui ne constituent pas des Produits Autonomes) du Produit.
10.8 Dans le cas où le retrait n’a pas été exercé conformément aux dispositions de la législation applicable, il n’entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne vous donnera droit à aucun remboursement. Newmlwine informera l’utilisateur, rejetant la demande de retrait. Le Produit, s’il a déjà été atteint dans Newmlwine, restera chez Newmlwine à la disposition de l’utilisateur pour la collecte qui doit avoir lieu aux frais et sous la responsabilité de l’utilisateur lui-même.
10.9 10.9 Dans le cas où le Produit pour lequel le retrait a été exercé a subi une diminution de valeur résultant de la manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour les identifier clairement, le montant du remboursement sera réduit d’un montant égal à cette diminution de valeur. Newmlwine informera l’utilisateur de la circonstance et de la diminution du montant du remboursement qui en résulte, en fournissant la même chose, dans le cas où le remboursement a déjà été payé, avec les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l’utilisateur en raison de la diminution de la valeur du Produit.
10.10 Dans le cas où, si l’une des hypothèses légales est utilisée, le droit de rétractation ne s’applique pas, cette exclusion fera l’objet d’une communication spécifique et expresse dans la fiche produit et, en tout état de cause, au cours du processus d’achat, avant que l’utilisateur ne procède à la transmission de la commande. En tout état de cause, il est rappelé à l’utilisateur que, conformément à l’article 59 du Code de la consommation, le droit de rétractation est exclu, entre autres, dans le cas où la vente concerne: (i) des produits fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés; (ii) des produits scellés qui ne se prêtent pas à être retournés pour des raisons d’hygiène ou liés à la protection de la santé, qui ont été ouverts après la livraison.

11. Différents ↑
11.1 En passant une commande sur le Site, vous consentez à recevoir la facture, sur demande, uniquement en format électronique. La facture peut être imprimée et archivée comme originale conformément à la circulaire ministérielle 45/E du 19/10/2005. Pour l’émission de la facture, les informations fournies à cet effet par l’utilisateur prévaudront, qu’il déclare et garantit véridiques, s’obligeant à garder Newmlwine de toute responsabilité et indemnisé de tout dommage, y compris les sanctions imposées par les autorités compétentes, qui pourrait en découler en cas de non-respect de la véracité de celle-ci.
11.2 Photos, textes, descriptions et tout ce qui est contenu dans le Site sont la propriété de NEW ML S.R.L.. La reproduction totale ou partielle de toute partie du Site est interdite ; la reproduction de textes ou de photos pour quelque usage que ce soit et sous quelque forme que ce soit est également interdite et en tout état de cause sans l’autorisation écrite préalable de NEW ML S.R.L.
11.3 Newmlwine n’est pas responsable des dommages subis par vous ou par un tiers ou un bien appartenant à vous ou à un tiers en raison de retards de livraison ou liés à votre utilisation du Produit.

12. Garantie légale de conformité ↑
Tous les Produits vendus sur le Site sont couverts par la Garantie légale de Conformité prévue aux articles 128-135 du décret législatif n° 128-135 du Code de la consommation (Garantie légale). La garantie légale est réservée aux consommateurs. Elle ne s’applique donc qu’aux utilisateurs qui ont effectué l’achat sur le Site à des fins non liées à une activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée. Ceux qui ont acheté sur le Site et qui n’ont pas la qualité de consommateurs seront soumis aux garanties pour les défauts de la chose vendue, à la garantie en cas d’absence de qualité promise et essentielle et à d’autres garanties prévues par le Code civil avec les conditions, la confiscation et les limitations connexes.

13. Droit applicable et juridiction compétente↑
13.1 Les contrats conclus entre les utilisateurs du Site et Newmlwine sont régis par le droit italien. Les contrats conclus entre les utilisateurs du Site et Newmlwine sont régis par le droit italien. Elle est sans préjudice de l’application aux utilisateurs consommateurs qui n’ont pas leur résidence habituelle en Italie de dispositions plus favorables et impératives prévues par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle, en particulier en ce qui concerne le délai d’exercice du droit de rétractation, le délai de retour des Produits, en cas d’exercice de ce droit, les méthodes et formalités de communication.
13.2 Conformément à l’article 141-sexies, paragraphe 3 du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (Code de la consommation), Newmlwine informe l’utilisateur qui se qualifie en tant que consommateur en vertu de l’art. 3, alinéa 1, let. a) du Code de la consommation, qui, dans le cas où il aurait introduit une réclamation auprès de Newmlwine, à la suite de laquelle il n’a pas été possible de trouver une solution négociée, Newmlwine fournira des informations sur les organismes de règlement alternatif des différends pour les règlement amiable des litiges relatifs aux obligations découlant d’un contrat conclu sur le fondement des présentes Conditions Générales de Vente (organismes dits de REL, au sens des articles 141-bis et suivants du Code de la consommation) Newmlwine informe également l’utilisateur qu’il est considéré comme un consommateur visé à l’article 3, paragraphe
, lett a) du Code de la consommation qui a établi une plate-forme européenne pour la résolution en ligne des litiges de consommation (plate-forme ODR). La plate-forme de RLL peut être consultée à l’adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; via la plate-forme de RLL, l’utilisateur consommateur peut consulter la liste des entités de REL, trouver le lien vers le site de chacune d’entre elles et lancer une procédure de règlement des litiges en ligne dans laquelle il est impliqué. En tout état de cause, le droit du consommateur de faire appel devant le tribunal compétent ordinaire du litige découlant des présentes conditions générales de vente est réservé.
13.3 L’utilisateur résidant dans un État membre de l’Union européenne autre que l’Italie peut également accéder, pour tout litige relatif à l’application, à l’exécution et à l’interprétation des présentes conditions générales de vente, à la procédure européenne établie pour les petites créances, par le règlement (CE) n° 861/2007 du Conseil, du 11 juillet 2007, à condition que la valeur du litige ne dépasse pas, à l’exclusion des intérêts, droits et frais, 2 000,00 euros. Le texte du règlement est disponible sur www.eur-lex.europa.eu.

14. Service à la clientèle et plaintes ↑
14.1 Il est possible de demander des informations, d’envoyer des communications, de demander de l’aide ou de déposer des plaintes, en contactant le service clientèle de la manière suivante:
a Par téléphone : +39 (du lundi au samedi : de 9 h 30 à 13 h 00 et de 14 h 30 à 18 h).
b En nous envoyant une demande à partir de la page de contact.
14.2 Newmlwine répondra rapidement aux plaintes soumises, dans tous les cas dans les cinq jours ouvrables suivant leur réception.